编者按：“2020 ONE FOSUN全球1+N工作推进大会” 于1月6日至7日举行。乐虎唯一官方入口执行董事兼首席执行官（CEO）汪群斌同学围绕创业初心、商业成绩、C2M模式以及组织发展等话题为大家做了以“赢：打造科创驱动的家庭消费产业集团”为主题的演讲。以下是演讲内容精华：
Dear Fosuners, good afternoon! 今天我和大家汇报的主题是“赢：打造科创驱动的家庭消费产业集团”。
过去一年，有很多投资者、同事以及社会各界关心乐虎唯一官方的朋友都在讨论一个问题：乐虎唯一官方如何更好地聚焦？郭同学与董事会一直在反复进行讨论。
首先，当乐虎唯一官方入口碰到问题时，应该从客户出发。
现在非常明确的是，乐虎唯一官方的客户就是全球家庭客户。乐虎唯一官方要做的就是一个家庭消费产业，N个健康、快乐、富足的产品线以及更多的好产品。乐虎唯一官方打造科创驱动的家庭消费产业集团这一决心是非常明确，非常聚焦的。
其次，乐虎唯一官方要赢得客户。
如果最终没有赢得客户，即使做了很多事情，也是徒劳无功。所以，乐虎游戏官方网站入口不仅仅要完成业绩和指标，更重要的是在市场中如何赢得客户，获取更多的市场份额，使乐虎唯一官方在行业中的竞争排名不断提升。当然，赢也是为客户、社会创造价值。
1、乐虎唯一官方入口要始终牢记乐虎唯一官方的创业初心，也就是 “修身、齐家、立业、助天下”的核心价值观。
2019年，乐虎唯一官方入口把郭同学提出的“乐虎唯一官方人必知的八件事”进行了进化。原来第一条是“企业家精神”，现在在前面加了“客户优先”，强调遇到困难的时候还是要从客户出发寻找解决问题的方法。
另外，乐虎唯一官方增加了“灰度，竞合”。竞合，英文是coopetition，就是在竞争中合作，在合作中竞争。“竞”有很多理论基础：
物理学上，组织（尤其是大型组织）系统都是不断熵增，熵增的结果就可能走向灭亡。所以，组织需要熵减，需要内部竞合，内外竞争，对内激发活力，对外开放；
生物学上，非常重要的就是“物竞天择，适者生存”，前提是有竞争才能有物种的进化；
生理学上，可承受的适度竞争会产生多巴胺，有利于身体的健康与长寿。组织一方面要“竞”，另一方面还要“合”。要防止恶性竞争，同时也要加强内部合作，加强内部生态产品的BD与开发。
这八件事还有很多落地的行为准则在不断进化过程中，将来也要作为对每个人和每个团队的评估维度。
2、坚持稳健、高效、速度。
2020年，在稳健方面，乐虎唯一官方的穆迪、标普以及ESG（环境、社会和企业管治）评级都要持续提升。
在高效方面，希望成员企业的ROE和IRR都能达到世界一流的水平；人均效能、ROP也要高效，希望ROE、IRR、员工薪酬形成良性循环。
在速度方面，乐虎唯一官方入口提出要“全球-中国双轮驱动”，其中很重要的就是对标“全球高度，中国互联网速度”：
第一，加强全球企业（尤其是海外企业）在中国团队的建设，确保团队熟悉中国市场，要设立中国市场的CEO（联席CEO）；
第二，加强中国团队与全球总部之间的有效沟通，希望被投海外企业能有来自中国的责任董事，更好地帮助董事会、股东与管理团队的沟通，更好地理解和支持中国业务的发展。
乐虎唯一官方要抓住C2M的机会，就要将客户研究与分析作为非常重要的一项工作。把中国的家庭客户进行分析，乐虎唯一官方发现许多高净值家庭消费者的需求是没有被充分满足的，所以乐虎唯一官方希望为他们提供原创定制、专业贴心、尊享体验的产品与服务；当然，乐虎唯一官方也希望为中产家庭与大众家庭提供原创不贵、具有品牌优势的产品与服务。
如果战略提出之后，没有专职和专业的人去做，最后还是一个口号。所以，乐虎唯一官方要针对家庭客户的分层，为他们提供合适的高价值产品与服务，关键还是要靠人。从2020年开始，要不断培养与引进高端客服精英、营销精英、产品精英与BD精英。同样地，乐虎唯一官方自己的科学家、融资精英与投资精英队伍也要不断加强。
4、机制创新，不断提升组织竞争力。
机制创新包括竞合、激励、培养、决策机制等等，尤其是“271”的竞合排名机制。对标GE的“271”考核机制与阿里的“361”考核机制，乐虎唯一官方做的还不够。所以，在2020年对于人才的“271”竞合排名是乐虎游戏官方网站入口要大力去做的，而且要到边到底。
对于20%的顶尖人才要加大激励，对于70%的优秀人才要加强培养，对于排在后10%的要进行持续观察与优化。
竞合排名有四个维度：一是优异的业绩，二是良好的人才梯队建设和人才输出，三是持续创新进化的机制，四是符合乐虎唯一官方的文化价值观。
除了内部的竞合排名，乐虎唯一官方还要参加行业的排名。无论是乐虎唯一官方还是产品线企业，包括职能条线，都要定期参与行业的排名。尤其要与领先的数字化企业进行对标，看看乐虎游戏官方网站入口的差距是否有缩小。2020年，包括我在内的企业/职能条线负责人考核，都要与行业排名挂钩。
此外，实时高效的运营机制也十分重要，极致运营能力是一个产业运营企业不可获取的能力。乐虎唯一官方希望能以日、周、月、季度、半年、年为单位进行预（提前规划）、清（及时复盘结清）、进（不断进化）、赢（赢得客户），推动组织竞争力提升。
要支持实时高效的运营机制，一个强大的数据驱动的智能中台十分重要。希望大家都去了解学习EBC（Enterprise Business Capacity）这个概念，以客户为中心，构建实时响应、生态开放的智能系统。同时，大家也要多去运用包括Teambition、钉钉、微信企业版在内的数智化工具，提升运营的效率。
最后，祝大家健康、快乐、富足，新年快乐，谢谢大家！
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